Koppel CGM aan je Broadsoft telefonieomgeving met integratietool Bubble van Telecomlijn Zakelijk. Het koppelen van jouw favoriete CRM aan Broadsoft is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken.

Functionaliteiten

We maken onderscheid in CRM- en telefonieplatform specifieke functionaliteiten. Ben je op zoek naar de functionaliteiten die jouw CRM integratie te bieden heeft, kijk dan bij de dienst omschrijving op de marketplace. De volledige lijst met telefonie-platform-specifieke functionaliteiten die Broadsoft ondersteunt, is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet. Met de Broadsoft telefonie integratie biedt Telecomlijn Zakelijk:

• Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer met de Klik&Bel functie.
• Call Control knop beschikbaar in de pop-up notificatie waarmee je met één muisklik oproepen kunt beantwoorden en beëindigen.
  
• Pop-up notificatie bij inkomende, uitgaande en doorverbonden gesprekken. 
• Onder dezelfde gebruiker, meerdere CRM integraties te koppelen aan Broadsoft zonder meerprijs. 
• Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten van Bubble gebruikers met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
• Native applicatie beschikbaar voor Windows & macOS.
  
• Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account). 

Technisch

Bubble – en daarmee CGM  – koppelen aan je Broadsoft telefonieomgeving is zeer eenvoudig. Met Bubble koppel je het telefonieplatform Broadsoft op basis van de Broadsoft API. Als gebruiker hoef je alleen nog maar te autoriseren door je web username en password in te voeren. Er is geen extra licentie nodig in de Broadsoft omgeving. Hierdoor wordt er een veilige en stabiele verbinding opgezet.